4 Schritte, die die garantierte Patientenversorgung verbessern könnten!
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    Im Zentrum jeder medizinischen Einrichtung steht der Patient. Daher muss jeder im Unternehmen ständig nach Wegen suchen, um die Versorgung zu verbessern, die er jedem einzelnen Patienten bietet. Mit dem besten Willen der Welt gehen manchmal Dinge schief, und das Verständnis der fundamentalen Natur dieser Probleme ist eine zentrale Herausforderung für die Einführung von Prozessen, die ein erneutes Auftreten in Zukunft vermeiden. Aber welche anderen Schritte können unternommen werden, um die Patientenversorgung zu verbessern?

    1. Unterstützung für Mitarbeiter

    Mehrere Untersuchungen zu fehlgeschlagenen Gesundheitseinrichtungen in den letzten Jahren haben einen bestimmten Bereich hervorgehoben, den alle medizinischen Einrichtungen verbessern könnten - die Unterstützung ihrer Mitarbeiter. Angehörige der Gesundheitsberufe stehen unter immensem Druck und arbeiten mit einem umständlichen System, das sich oft so anfühlt, als ob es ihre Arbeit eher erschweren als erleichtern soll.

    Sie sehen Menschen auch am verwundbarsten und daher möglicherweise anfällig für irrationale emotionale Reaktionen - sie leiden unter Krankheit, sind besorgt um das Wohl ihrer Angehörigen, verwirrt und verängstigt.

    Es ist klar, dass eine angemessene Unterstützung des Personals der Schlüssel zur Verbesserung der Patientenversorgung ist. Krankheitsraten und Stress sind in medizinischen Berufen höher als in vielen anderen Branchen, und das Risiko, dass Mitarbeiter aufgrund des unaufhörlichen Drucks ausbrennen. Dies berücksichtigt zwar nicht alle Probleme, die bei einigen ausfallenden Institutionen auftreten, zeigt jedoch ein allgemeines Problem auf, das leicht angegangen werden kann und zutiefst positive Ergebnisse erzielt, wenn es richtig, mit Geschick und Mitgefühl gehandhabt wird.

    Daher sollte es eine der obersten Prioritäten jeder Institution sein, den Mitarbeitern eine bessere als angemessene Unterstützung anzubieten. Neben der Bereitstellung von Hilfe ist es auch wichtig, den Mitarbeitern Verkaufsstellen zur Verfügung zu stellen, um ihre Bedenken auszudrücken. Ein Beispiel dafür ist die Bildung eines multidisziplinären Teams, dessen Ziel es ist, jeden Fall zu untersuchen und Schlussfolgerungen zu ziehen, die wahrscheinlich einen abgerundeten Standpunkt bieten.

    2. Kontinuierliche Personalentwicklung

    Bei vollen Terminkalendern und schwierigen Arbeitsbelastungen kann die Personalentwicklung manchmal außer Kraft gesetzt werden. Studien haben jedoch gezeigt, dass die kontinuierliche Entwicklung des Personals sich positiv auf die Patientenversorgung auswirkt.

    Ein Beispiel stammt von der Yorkshire & Humber Improvement Academy und ihrem Programm Reducing Hospital Falls. Dieses Programm soll dem Krankenhauspersonal an vorderster Front helfen, die Anzahl der Stürze von Patienten zu reduzieren. Das Programm hat beeindruckende Ergebnisse erzielt und einen erheblichen Return on Investment in Bezug auf die Verhinderung solcher Unfälle und die Änderung der Einstellung der Mitarbeiter gegenüber solchen Vorfällen gezeigt.

    3. Schulung des Personals für die Untersuchung von Vorfällen

    Vorfälle gehören zum täglichen Leben in einer medizinischen Einrichtung, aber die Bedeutung, die ihrer Untersuchung beigemessen wird, kann variieren. Wenn versucht wird, ein Problem zu ignorieren, führt dies häufig zu einer Eskalation über einen bestimmten Zeitraum, zusammen mit dem Gefühl der Mitarbeiter, dass sie wussten, dass ein solches Problem vorliegt, dass jedoch kein System vorhanden ist, um es zu lösen.