8 einfache Möglichkeiten, ein besserer Zuhörer zu sein

Rossana ist lizenzierte Ehe- und Familientherapeutin. Sie strebt danach, Ihr bestes Selbst zu motivieren, zu inspirieren und zu erwecken! Lesen Sie das vollständige Profil

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    Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie eine persönliche Geschichte teilen und feststellen würden, dass die Person, mit der Sie gesprochen haben, nicht wirklich zuhört? Sie wären wahrscheinlich nicht zu begeistert.

    Leider ist dies bei vielen Menschen der Fall. Die meisten Menschen sind keine guten Zuhörer. Sie sind gute Prätendenten. Die Sache ist, wahres Zuhören erfordert Arbeit - mehr Arbeit als Menschen bereit sind zu investieren. Bei einem qualitativ hochwertigen Gespräch geht es um „Geben und Nehmen“. Die meisten Menschen wollen jedoch nur geben - das heißt, ihre Worte. Als Hörer auf der Empfangsseite zu sein, mag langweilig erscheinen, aber es ist wichtig.

    Wenn Sie sich um jemanden kümmern und auf das achten, was er sagt, ist dies ein Zeichen von Fürsorge und Respekt. Das Problem ist, dass die Teilnahme einen Willensakt erfordert, der manchmal gegen das verstößt, was unser Verstand auf natürliche Weise tut - ziellos herumlaufen und über nichts nachdenken, anstatt zuzuhören -, den größten Akt der Nachdenklichkeit.

    Ohne aktives Zuhören fühlen sich Menschen oft ungehört und nicht anerkannt. Deshalb ist es wichtig, dass jeder lernt, wie man besser zuhört.

    Was macht Menschen zu schlechten Zuhörern?

    Gute Hörfähigkeiten können erlernt werden. Schauen wir uns jedoch zunächst einige der Dinge an, die Sie möglicherweise tun, um ein schlechter Zuhörer zu werden.

    1. Sie möchten mit sich selbst sprechen

    Nun, wer nicht? Wir haben alle etwas zu sagen, oder? Aber wenn Sie jemanden anschauen, der vorgibt, zuzuhören, während er die ganze Zeit mental all die erstaunlichen Dinge plant, die er sagen wird, ist dies ein schlechter Dienst für den Sprecher.

    Ja, vielleicht ist das, was die andere Person sagt, nicht das Aufregendste auf der Welt. Trotzdem verdienen sie es, gehört zu werden. Sie haben immer die Möglichkeit, das Gespräch in eine andere Richtung zu lenken, indem Sie Fragen stellen.

    Es ist in Ordnung, reden zu wollen. Es ist sogar normal. Beachten Sie jedoch, dass Sie möchten, dass jemand Ihnen zuhört, wenn Sie an der Reihe sind.

    2. Sie sind nicht einverstanden mit dem, was gesagt wird

    Dies ist eine andere Sache, die Sie zu einem unzureichenden Zuhörer macht - etwas zu hören, mit dem Sie nicht einverstanden sind, und sofort auszuschalten. Dann lauern Sie, damit Sie dem Sprecher sagen können, wie falsch sie sind. Sie sind bestrebt, Ihren Standpunkt zu vertreten und dem Sprecher das Gegenteil zu beweisen. Sie denken, wenn Sie einmal Ihre „Wahrheit“ gesagt haben, werden andere wissen, wie falsch der Sprecher ist. Vielen Dank, dass Sie sie klargestellt haben, und Sie ermutigen, näher auf das einzugehen, was Sie zu sagen haben. Träume weiter.

    Wenn Sie mit Ihrem Lautsprecher nicht einverstanden sind, so frustrierend das auch sein mag, ist dies kein Grund, sie auszuschalten und sich darauf vorzubereiten, Ihre erstaunliche Widerlegung auszuspucken. Wenn Sie zuhören, erhalten Sie möglicherweise ein interessantes Nugget an Informationen, die Sie zuvor nicht kannten.

    3. Sie tun fünf andere Dinge, während Sie "zuhören"

    Es ist unmöglich, jemandem zuzuhören, während Sie SMS schreiben, lesen, Sudoku spielen usw. Aber die Leute tun es die ganze Zeit - ich weiß, dass ich es habe.

    Ich habe tatsächlich versucht, mein Scheckbuch auszugleichen, während ich vorgab, der Person in der anderen Zeile zuzuhören. Es hat nicht funktioniert. Ich musste immer wieder fragen: "Was hast du gesagt?" Ich kann das jetzt nur zugeben, weil ich es selten mehr mache. Mit meiner Arbeit ist es mir gelungen, ein besserer Zuhörer zu werden. Es erfordert viel Konzentration, aber es lohnt sich auf jeden Fall.

    Wenn Sie wirklich zuhören wollen, müssen Sie: zuhören! M. Scott Peck, M. D., sagt in seinem Buch The Road Less Travel: „Man kann niemandem wirklich zuhören und gleichzeitig etwas anderes tun.“ Wenn Sie zu beschäftigt sind, um tatsächlich zuzuhören, lassen Sie es den Sprecher wissen und vereinbaren Sie einen weiteren Gesprächszeitpunkt. So einfach ist das!

    4. Sie ernennen sich zum Richter

    Während Sie "zuhören", entscheiden Sie, dass der Sprecher nicht weiß, wovon er spricht. Als „Experte“ wissen Sie mehr. Was bringt es also, überhaupt zuzuhören?

    Für Sie ist das einzige Geräusch, das Sie hören, wenn Sie entscheiden, dass sie falsch sind, "Bla, bla, bla, bla, bla!" Aber bevor Sie diesen Hammer schlagen, wissen Sie einfach, dass Sie möglicherweise nicht alle erforderlichen Informationen haben. Dazu müssten Sie wirklich zuhören, nicht wahr? Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie jemanden nicht nach seinem Akzent, seinem Klang oder der Struktur seiner Sätze beurteilen.

    Mein Vater ist fast 91 Jahre alt. Sein Englisch ist manchmal etwas kaputt und schwer zu verstehen. Die Leute gehen fälschlicherweise davon aus, dass er nicht weiß, wovon er spricht - sie irren sich ziemlich. Mein Vater ist ein hochintelligenter Mann, der Englisch als zweite Sprache hat. Er weiß, was er sagt und versteht die Sprache perfekt.

    Denken Sie daran, wenn Sie einem Ausländer oder jemandem zuhören, der es vielleicht schwer hat, seine Gedanken in Worte zu fassen.

    Nun kennen Sie einige Dinge, die einen minderwertigen Zuhörer ausmachen. Wenn keiner der oben genannten Punkte bei Ihnen ankommt, großartig! Sie hören besser zu als die meisten anderen.

    Wie man ein besserer Zuhörer ist

    Um die Konversation zu verbessern, sagen wir einfach, dass Sie möglicherweise etwas Arbeit in der Hörabteilung benötigen und nach dem Lesen dieses Artikels die Entscheidung treffen, sich zu verbessern. Was müssen Sie dann tun, um dies zu erreichen? Wie können Sie ein besserer Zuhörer sein?

    1. Achten Sie darauf

    Ein guter Zuhörer ist aufmerksam. Sie schauen nicht auf die Uhr, das Telefon oder denken über ihre Pläne für das Abendessen nach. Sie sind fokussiert und achten darauf, was die andere Person sagt. Dies wird als aktives Zuhören bezeichnet.

    Laut Skills You Need bedeutet „aktives Zuhören, mit allen Sinnen zuzuhören. Neben der vollen Aufmerksamkeit des Sprechers ist es wichtig, dass der „aktive Zuhörer“ auch „gesehen“ wird, um zuzuhören. Andernfalls kann der Sprecher zu dem Schluss kommen, dass das, worüber er spricht, für den Hörer uninteressant ist. “ [1]

    Wie ich bereits erwähnt habe, ist es normal, dass der Geist wandert. Wir sind schließlich Menschen. Aber ein guter Zuhörer wird diese Gedanken zurückhalten, sobald er bemerkt, dass seine Aufmerksamkeit nachlässt.

    Ich möchte hier darauf hinweisen, dass Sie auch körperliche Hinweise „hören“ können. Sie können davon ausgehen, dass sich jemand nicht auf das Gespräch konzentriert, wenn er weiter auf die Uhr oder über die Schulter schaut. Der Schlüssel ist, nur aufzupassen.

    2. Verwenden Sie die positive Körpersprache

    Sie können viel aus der Körpersprache einer Person ableiten. Sind sie interessiert, gelangweilt oder ängstlich?

    Die Körpersprache eines guten Zuhörers ist offen. Sie beugen sich vor und drücken Neugierde auf das aus, was gesagt wird. Ihr Gesichtsausdruck lächelt entweder, zeigt Besorgnis, vermittelt Empathie usw. Sie lassen den Sprecher wissen, dass sie gehört werden.

    Menschen sagen Dinge aus einem bestimmten Grund - sie möchten eine Art Feedback. Zum Beispiel sagen Sie Ihrem Ehepartner: "Ich hatte einen wirklich harten Tag!" und Ihr Mann überprüft weiterhin seinen Newsfeed, während er mit dem Kopf nickt. Keine gute Antwort.

    Aber was wäre, wenn Ihr Mann mit fragenden Augen aufblicken, den Hörer auflegen und sagen würde: „Oh nein. Was ist passiert?" Wie würde es sich dann anfühlen? Die Antwort liegt auf der Hand.

    Laut Alan Gurney [2]

    „Ein aktiver Zuhörer schenkt dem Sprecher die volle Aufmerksamkeit und stellt sicher, dass er die gelieferten Informationen versteht. Sie können nicht durch einen eingehenden Anruf oder eine Aktualisierung des Facebook-Status abgelenkt werden. Sie müssen anwesend sein und im Moment.

    Die Körpersprache ist ein wichtiges Instrument, um dies sicherzustellen. Die richtige Körpersprache macht Sie zu einem besseren aktiven Zuhörer und daher „offener“ und empfänglicher für das, was der Sprecher sagt. Gleichzeitig zeigt es an, dass Sie ihnen zuhören. “

    3. Vermeiden Sie es, den Lautsprecher zu unterbrechen

    Ich bin sicher, Sie möchten nicht mitten in einem Satz sein, nur um zu sehen, wie die andere Person einen Finger oder den Mund offen hält und bereit ist, in Ihre unvollendete Sprache zu treten. Es ist unhöflich und verursacht Angst. Sie würden höchstwahrscheinlich das Bedürfnis verspüren, das, was Sie sagen, zu beschleunigen, um Ihren Satz zu beenden.

    Unterbrechen ist ein Zeichen von Respektlosigkeit. Es heißt im Wesentlichen: "Was ich zu sagen habe, ist viel wichtiger als das, was Sie sagen." Wenn Sie den Lautsprecher unterbrechen, fühlen sie sich frustriert, eilig und unwichtig.

    Wenn ein Sprecher unterbrochen wird, um zuzustimmen, nicht zuzustimmen, zu streiten usw., verliert der Sprecher den Überblick über das, was er sagt. Es ist äußerst frustrierend. Was auch immer Sie zu sagen haben, kann warten, bis die andere Person fertig ist.

    Sei höflich und warte, bis du an der Reihe bist!

    4. Fragen stellen

    Fragen zu stellen ist eine der besten Möglichkeiten, um Ihr Interesse zu zeigen. Wenn Ihnen jemand von seinem Skiausflug nach Mammoth erzählt, antworten Sie nicht mit "Das ist schön". Das würde einen Mangel an Interesse und Respektlosigkeit zeigen. Stattdessen können Sie fragen: "Wie lange fahren Sie schon Ski?" "Fanden Sie es schwierig zu lernen?" "Was war dein Lieblingsteil der Reise?" usw. Die Person wird hoch von Ihnen denken und Sie als einen großartigen Gesprächspartner betrachten, wenn Sie nur ein paar Fragen stellen.

    5. Hören Sie einfach zu

    Dies scheint möglicherweise nicht intuitiv zu sein. Wenn Sie sich mit jemandem unterhalten, geht es normalerweise hin und her. Gelegentlich müssen Sie nur zuhören, lächeln oder mit dem Kopf nicken, und Ihr Sprecher wird das Gefühl haben, wirklich gehört und verstanden zu werden.

    Ich saß einmal 45 Minuten bei einem Kunden, ohne ein Wort zu sagen. Sie kam in Not in mein Büro. Ich ließ sie sich setzen, und dann fing sie leise an zu weinen. Ich saß bei ihr - das ist alles was ich getan habe. Am Ende der Sitzung stand sie auf, sagte mir, dass sie sich viel besser fühle, und ging dann.

    Ich muss zugeben, dass 45 Minuten ohne ein Wort hart waren. Aber ich musste nichts sagen. Sie brauchte einen sicheren Raum, in dem sie ohne Unterbrechung, Urteilsvermögen oder den Versuch, etwas zu „reparieren“, emoten konnte.

    6. Denken Sie daran und folgen Sie

    Ein guter Zuhörer ist es, sich daran zu erinnern, was der Sprecher zu Ihnen gesagt hat, und sie dann zu verfolgen.

    In einem kürzlich geführten Gespräch mit Ihrem Kollegen Jacob hat er Ihnen beispielsweise erzählt, dass seine Frau befördert wurde und dass sie erwägen, nach New York zu ziehen. Wenn Sie das nächste Mal auf Jacob treffen, möchten Sie vielleicht sagen: „Hey, Jacob! Was ist mit der Beförderung Ihrer Frau passiert? " An diesem Punkt wird Jacob wissen, dass Sie wirklich gehört haben, was er gesagt hat, und dass Sie interessiert sind, wie sich die Dinge entwickelt haben. Was für ein Geschenk!

    Neueren Forschungen zufolge können „Menschen, die Fragen stellen, insbesondere Anschlussfragen, bessere Manager werden, bessere Jobs bekommen und sogar zweite Termine gewinnen.“ [3]

    Es ist so einfach, Ihnen zu zeigen, dass Sie sich interessieren. Erinnern Sie sich einfach an einige Fakten und verfolgen Sie sie. Wenn Sie dies regelmäßig tun, werden Sie mehr Freunde finden.

    7. Vertrauliche Informationen vertraulich behandeln

    Wenn Sie wirklich ein besserer Zuhörer sein möchten, hören Sie vorsichtig zu. Wenn das, was Sie hören, vertraulich ist, halten Sie es so, egal wie verlockend es auch sein mag, es jemand anderem zu sagen, insbesondere wenn Sie gemeinsame Freunde haben. Ein guter Zuhörer zu sein bedeutet, vertrauenswürdig und sensibel mit geteilten Informationen umzugehen.

    Was Ihnen vertraulich gesagt wird, darf nicht preisgegeben werden. Versichern Sie Ihrem Sprecher, dass seine Informationen bei Ihnen sicher sind. Sie werden erleichtert sein, dass sie jemanden haben, mit dem sie ihre Last teilen können, ohne befürchten zu müssen, dass sie herauskommt.

    Wenn Sie das Vertrauen einer Person bewahren, können Sie Ihre Beziehung vertiefen. „Eines der wichtigsten Elemente der Vertraulichkeit ist, dass es hilft, Vertrauen aufzubauen und zu entwickeln. Es ermöglicht möglicherweise den freien Informationsfluss zwischen dem Kunden und dem Arbeitnehmer und erkennt an, dass das Privatleben eines Kunden und alle Probleme und Probleme, die er hat, ihm gehören. “ [4]

    Sei wie ein Therapeut: höre zu und halte das Urteil zurück.

    HINWEIS: Ich muss hier hinzufügen, dass Therapeuten zwar alles in einer Sitzung vertraulich behandeln, es jedoch Ausnahmen gibt:

    1. Wenn der Kunde eine unmittelbare Gefahr für sich selbst oder andere darstellt.
    2. Wenn der Klient eine Bevölkerung gefährdet, die sich nicht selbst schützen kann, z. B. im Fall eines Kindes- oder Ältestenmissbrauchs.