7 Dinge, die Sie wissen müssen, um Ihr Unternehmen für mCommerce vorzubereiten
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    Wir sind jetzt mit E-Commerce vertraut, dem Online-Kauf von Waren und Dienstleistungen, den wir seit den 1980er Jahren in irgendeiner Form nutzen. Heute ist E-Commerce jedoch weit über 1,3 Billionen US-Dollar wert. (statista.com - E-Commerce-Zahlen für 2013). Von Büchern, Spielzeug und Geschenken bis hin zu größeren Einkäufen wie Autos und Häusern können alle sicher online erledigt werden.

    Der nächste natürliche Fortschritt mit dem enormen Wachstum der mobilen Internetnutzung ist mCommerce - Mobile Commerce, die Verwendung von Telefonen und Tablets zur Durchführung von Online-Transaktionen.

    Es wird erwartet, dass es bis 2020 über 6,5 Milliarden Smartphone-Nutzer geben wird (Tune), und 64% der Nutzer kaufen bereits regelmäßig mit ihren Handys ein (Bloomreach). Wir werden später in diesem Artikel sehen, dass zu diesem Zeitpunkt eine beträchtliche Anzahl von Transaktionen in einem traditionellen "stationären" Geschäft abgeschlossen wird, wobei das mobile Gerät für Forschungszwecke verwendet wird. Es wird jedoch immer mehr mCommerce für jedes Teil verwendet des Verkaufsprozesses.

    Viele Unternehmen sind noch etwas unvorbereitet, wenn es darum geht, effektive mCommerce-Lösungen zu präsentieren. In diesem Artikel werden wichtige Hinweise behandelt, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen bereit ist, diesen wachsenden Trend zu unterstützen.

    1. Die Mechanik von mCommerce

    mCommerce ist ein Teil Ihrer E-Commerce-Lösung. Wir befassen uns mit der Semantik, da es schwierig ist, eine völlig klare Definition für mCommerce festzulegen. In seiner einfachsten Form handelt es sich jedoch um ein mobiles Gerät wie ein Smartphone, mit dem E-Commerce-Transaktionen abgeschlossen werden können. Daraus folgt jedoch nicht direkt, dass eine E-Commerce-Lösung auf mobilen Plattformen effektiv funktioniert, wenn sie vorhanden ist. Ihr Unternehmen verfügt möglicherweise über eine solide E-Commerce-Lösung, aber Sie sind sicher, dass Sie in der Lage sind, den massiven Mobilfunkmarkt zu erobern.

    Es ist einfach, einige der potenziellen Probleme bei der Verwendung Ihres E-Commerce-Systems auf dem Bildschirm eines Mobilgeräts oder Tablets zu übersehen. Wenn das Bildschirmlayout das Ausfüllen von Pflichtfeldern oder Transaktionen unmöglich macht, besteht die Gefahr, dass diese Verkäufe an Ihre Konkurrenz verloren gehen.

    Das exponentielle Wachstum mobiler Geräte bedeutet, dass die ausreichende Unterstützung von mCommerce ein wesentlicher Bestandteil der zukünftigen Strategie eines Unternehmens ist. Wenn Sie mCommerce nicht unterstützen, bleiben Sie weit hinter Ihren Mitbewerbern zurück.

    2. Ich habe eine E-Commerce-Website. Benötige ich eine mCommerce-Website?

    Eine kürzlich durchgeführte Umfrage unter nur einem E-Commerce-Anbieter ergab, dass über 50% des Handelsverkehrs jetzt über mobile Geräte bereitgestellt werden. Pew Research Services zeigen, dass es in fortgeschrittenen Volkswirtschaften einen globalen Median von 68% der erwachsenen Benutzer gibt, die regelmäßig mobile Geräte verwenden, wobei 18- bis 35-Jährige der größte Sektor sind.

    Es ist offensichtlich, dass die Nutzung von Smartphones und mobilem Internet auch ohne die beträchtliche Anzahl von Statistiken zunimmt und dies auch weiterhin tun wird. Mit der Zunahme des "Internet der Dinge" (Alltagsgegenstände wie Kühlschränke, die mit dem Internet verbunden sind) können wir leicht eine Zeit erkennen, in der Sie Ihr Smartphone nicht nur für Einkäufe verwenden, sondern Ihre Haushaltsgeräte auch mit E-Commerce-Systemen für interagieren Selbstversorgung.

    Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um Ihre Position als Unternehmen zu überprüfen und zu erfahren, wie Sie skalierbare und aktualisierbare Systeme erstellen, um diese hyperverbundene Zukunft zu unterstützen.

    3. Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Commerce den Faktor "m" hat

    Die wichtigste Anforderung besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre E-Commerce-Website für die effektive Ausführung auf mobilen Plattformen optimiert ist. Der erste Schritt sollte darin bestehen, Ihre aktuelle E-Commerce-Lösung auf verschiedenen mobilen Plattformen anzuzeigen und zu verwenden, darunter:

    • iPhone
    • iPad
    • Android-Smartphones
    • Google Pixel
    • Android-Tablets

      Diese Bewertung muss alle Aspekte des Handelsprozesses abdecken, von der Auswahl der Produkte bis hin zur Sicherstellung, dass Sie Einkäufe abschließen können. Sie sollten sicherstellen, dass Sie alle Aspekte des Bildschirmlayouts einfach auswählen, zoomen und darauf zugreifen können und dass es keine Bereiche gibt, auf die aufgrund von Layout oder Design nicht zugegriffen werden kann.

      • Suche nach einzelnen und mehreren Produkten
      • Schließen Sie einen einzelnen und mehrere Produktkäufe ab
      • Stellen Sie sicher, dass Gutschein- oder Aktionscodes ordnungsgemäß funktionieren.
      • Stellen Sie sicher, dass Bilder und Produktbeschreibungen korrekt angezeigt werden, z. B. dass Sie die Bilder zoomen können.

        Wenn Sie feststellen, dass die Website nicht effektiv reagiert, sollten Sie in Betracht ziehen, mit Ihrem Webentwickler zusammenzuarbeiten, um Ihr E-Commerce-System so zu gestalten, dass die mobile Bereitstellung unterstützt wird, um sicherzustellen, dass Sie diese wichtige Einnahmequelle nicht verpassen.

        4. Mobile Geldbörsen und mobile Zahlungen

        Ein wachsendes Element ist die Verwendung von mobilen Geldbörsen, bei denen ein Smartphone als Transaktionswerkzeug verwendet wird. Immer mehr Menschen werden ihre Mobiltelefone mit Kartenterminals verwenden, um Transaktionen durchzuführen. Apple Pay und Pay sind zwei der wichtigsten Methoden, die verwendet werden.

        Der größte Teil dieser Aktivitäten wird (zu diesem Zeitpunkt) eher im Geschäft als online stattfinden. Sie müssen daher sicherstellen, dass Ihre EPOS-Infrastruktur mit den neuen Technologien zurechtkommt. Andernfalls werden Sie bald zurückgelassen, da Kunden Konkurrenten einsetzen, die Technologien unterstützen, die sie als Norm erwarten.

        5. Showrooming und Offline-Verkauf

        Untersuchungen von Forrester Research haben ergeben, dass im Jahr 2015 mehr als 1 Billion US-Dollar des gesamten Einzelhandelsumsatzes von Smartphones beeinflusst wurden. Die meisten Verkäufe werden heute noch im Geschäft abgeschlossen. Smartphones und Browser können jedoch für die Produktforschung verwendet werden. Forrester geht davon aus, dass der vom Internet beeinflusste Umsatz 2016 mehr als 1,3 Milliarden US-Dollar betragen wird.

        Kunden erwarten immer höhere Servicelevels. Vor zehn Jahren hatten Sie keine Möglichkeit zu wissen, ob ein Produkt in einem örtlichen Geschäft vorrätig war, ohne das Telefon abzunehmen und anzurufen. Jetzt befinden wir uns in einer Umgebung, in der ein intelligenter Kühlschrank Lebensmittel für die Lieferung bei Ihnen bestellen kann! Noch wichtiger ist, dass Kunden sich immer mehr daran gewöhnen, sofort zu reagieren, zu klicken und zu sammeln, schnell zu liefern oder sogar per Drohne zu liefern, was wir in nicht allzu ferner Zukunft sehen werden.